FAQ

    開通卡相關FAQ

    1. 如何開通新的課程?

      請到【會員專區】→【啟動課程】→【輸入卡號與開通碼】→啟動。

    2. 開通卡一張的有效期限是多久?

      從開通卡片當日算起,有效使用期限為四個月。

    3. 數張開通卡同時開啟後,使用期限如何計算?

      每張開通卡的使用期限為單獨計算,不能累計合併。

    4. 為何有些線上資源無法使用?

      目前開通的卡號權限不足,如欲使用更多的線上資源,請購買對應的冊數。


    障礙排除FAQ

    1. 網頁右上方的【會員登出】不見了怎麼辦?

      請確認你是否有在瀏覽器上安裝阻擋廣告的軟體,將其關閉並且重新整理網頁,即可恢復正常使用。

    2. 如網頁沒有出現或畫面呈現空白時怎麼辦?

      請依照您所使用的瀏覽器,採取以下步驟。若仍有問題,請至【客服專區】的【聯絡我們】寫下問題寄出,我們會盡快為您處理。

        使用Google Chrome瀏覽器
      • (1) 點選右上方的「更多」圖示。
      • (2) 依序點選「更多工具」接著「清除瀏覽資料」。
      • (3) 在畫面頂端選擇所需時間範圍,請選取「不限時間」。
      • (4) 勾選「Cookie 和其他網站資料」與「快取圖片和檔案」。
      • (5) 點選「清除資料」。
      • (6) 關閉瀏覽器再重新開啟。
        使用Mozilla Firefox瀏覽器
      • (1) 在Firefox的功能表列,點選「編輯」。
      • (2) 從「編輯」功能表選取「個人偏好設定」。
      • (3) 透過按一下加號,展開「進階」功能表。
      • (4) 按一下「快取」。
      • (5) 按一下「清除快取」按鈕。
      • (6) 關閉瀏覽器再重新開啟。
    3. 網頁沒動作或沒反應時怎麼辦?

      有可能是因為封鎖快顯視窗被阻擋,請依您使用的瀏覽器,依照下列步驟操作取消快顯視窗。若仍有問題,請至「客服專區」的「聯絡我們」寫下問題寄出,我們會盡快為您處理。

        使用Google Chrome瀏覽器
      • (1) 點選網頁右上角「自訂功能表」→「設定」。
      • (2) 點選「顯示進階設定」。
      • (3) 點選「隱私權說明」→「內容設定」。
      • (4) 點選「彈出式視窗」→「允許所有網站顯示彈出式視窗」→「確定」。
        使用Mozilla Firefox瀏覽器
      • (1) 點選「工具」→「選項」。
      • (2) 點選「內容」→ 取消勾選「封鎖彈出型廣告視窗」→「確定」。
    4. 觀看影片時經常斷斷續續的播放該怎麼辦?

      有可能是電腦設備較舊或網路頻寬較慢,請確認是否符合下列電腦/平板/手機系統與配備建議需求:

        電腦
      • 作業系統:Windows 7/ 8 /10、Mac OS
      • CPU:Intel @Core i3 以上相容機種
      • RAM:基本需求2 GB以上
      • 硬碟空間:5GB以上的硬碟空間
      • 連線設備:光纖 / ADSL / Cable 16M / 3M 以上寬頻網路
      • 瀏覽器:Chrome / Firefox / Safari最新版本
        手機/平板(iOS系統)
      • 作業系統:iOS 9 / iOS 10 以上版本
      • 網路設備:寬頻無線網路 / 4G
      • 瀏覽器:Chrome / Firefox / Safari最新版本
        手機/平板(Android系統)
      • 作業系統:Android 6以上版本
      • 網路設備:寬頻無線網路 / 4G
      • 瀏覽器:Chrome / Firefox最新版本